Способы оплаты
Банковской картой, наличными или по счёту для юридических лиц. Безналичный расчёт через эквайринг, комиссия не взимается. Для пакетов доступен рассроченный платёж в два этапа.
Юридическая информация
Условия предоставления услуг
Пространство, где город отступает. Здесь собраны правила работы студии «Снапхот Спа»: как мы обращаемся с вашими данными, как проходят расчёты и возвраты, какова ответственность сторон и как записываться или отменять визит без спешки.
Редакция от 14 марта 2025 · действует для всех форматов и пакетов
Раздел 01
Политика конфиденциальности данных
Мы собираем только то, что действительно нужно, чтобы провести визит бережно и без лишних вопросов.
Какие данные мы храним. Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату и время записи, выбранный формат, пометки о противопоказаниях и предпочтениях (аромат, давление прикосновения). Данные о состоянии здоровья обрабатываются только в объёме, необходимом для безопасного проведения процедуры.
Зачем мы их используем. Для подтверждения записи, связи с вами, напоминания о визите и подготовки пространства под ваши пожелания. Данные не передаются третьим лицам, не используются для рекламы без отдельного согласия и не продаются.
Срок хранения. Записи и переписка хранятся не более 730 дней с момента последнего визита, после чего удаляются. Данные о противопоказаниях мы сохраняем дольше — для вашей же безопасности при повторном визите.
Ваши права. Вы можете в любой момент запросить копию своих данных, попросить их исправить или удалить. Для этого достаточно написать на hello@snaphotspa.ru или позвонить в студию. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней.
Безопасность. Данные хранятся на защищённых серверах в Российской Федерации, доступ к ним имеют только сотрудники, связанные с обслуживанием визита. Пароли и платёжные данные на стороне студии не сохраняются.
Раздел 02
Порядок расчётов и возвратов
Прозрачные правила оплаты: что входит в стоимость, как проходит предоплата и когда мы возвращаем деньги.
Предоплата
Для ритуалов до 90 минут предоплата не требуется. Для форматов от 120 минут и пакетов «Полный день» мы просим 30% при подтверждении записи, остальное — в день визита.
Возврат средств
Полный возврат при отмене не позднее чем за 24 часа до визита. При отмене за 6–24 часа — возвращается 50%. Менее чем за 6 часов — возврат не производится, но сумму можно перенести на другую дату.
Если отмена происходит по нашей вине (закрыли студию, нет специалиста, техническая проблема), мы возвращаем 100% стоимости или переносим визит на удобное время без доплат. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
Цены указаны в рублях и включают все материалы и ароматические составы. Дополнительные опции (индивидуальная ароматерапия, усиленная проработка) оплачиваются отдельно и оговариваются заранее.
Раздел 03
Ответственность сторон
Обязательства студии. Мы обеспечиваем безопасные условия проведения ритуалов, используем сертифицированные составы и стерильные материалы, соблюдаем санитарные нормы, держим в тайне всё, что вы нам доверяете, и работаем с вами в согласованном формате — без давления и скрытых доплат.
Обязательства гостя. Вы честно сообщаете о противопоказаниях, беременности, острых состояниях и приёме лекарств. Приходите без сильного алкогольного опьянения. Держите телефон в беззвучном режиме и не занимаете пространство во время ритуала.
Ограничение ответственности. Студия не несёт ответственности за индивидуальные реакции организма, которые не могли быть предвидены при стандартных условиях. В случае возникновения нежелательных эффектов мы немедленно оказываем первую помощь и при необходимости вызываем скорую, после чего рассматриваем вопрос компенсации на основании заключения врача.
Персональные вещи (украшения, часы, очки) просим оставить в гардеробе — студия не несёт ответственности за их сохранность, если они были переданы сотруднику без отметки в журнале.
Раздел 04
Регламент записи и отмены
Запись занимает две минуты. Мы подтверждаем её лично и держим в курсе любых изменений — без спешки и навязчивости.
Записаться →Как проходит подтверждение записи?
После отправки формы мы связываемся в течение 2 рабочих часов в будни и в течение 24 часов в выходные, чтобы уточнить детали, противопоказания и удобные время. Запись считается подтверждённой только после этого диалога.
За сколько дней можно записаться?
Запись открыта на 60 дней вперёд. На выходные и праздники места разбираются быстрее — рекомендуем бронировать за 7–10 дней. В день визита можно уточнить свободные окна по телефону +7 (495) 128-40-17.
Можно ли перенести визит?
Да, неограниченное количество раз, если уведомление об отмене поступило не позднее чем за 6 часов до начала. При переносе мы сохраняем выбранный формат и специалиста, если он будет свободен.
Что будет, если я опоздаю?
Мы ждём 15 минут. После этого, если следующий визит уже назначен, запись может быть перенесена на более поздний слот без сохранения первоначального времени. Опоздание более чем на 30 минут считается отменой по регламенту раздела 02.
Как изменить формат или добавить опции?
Напишите нам в день записи или позвоните — мы подберём другой ритуал, добавим ароматерапию или усиленную проработку. Изменения вносятся бесплатно, если время сеанса не увеличивается; при увеличении — доплата за добавленные минуты.
Остались вопросы?
Напишите нам — ответим по-человечески
Если в условиях не оказалось ответа на вашу ситуацию, напишите на hello@snaphotspa.ru или позвоните. Мы отвечаем в течение рабочего дня и бережно разбираем каждый запрос.